إن لم تكونوا راضيين عن مشترياتكم يُرجى إرسال طلب إرجاع على إيميل concierge@thahab.com، حيث يجب إرسال طلب إرجاع جميع القطع قبل شحن القطعة (القطع) لنا مُجددًا، حيث يسمح لنا هذا بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بكم بسرعة، وفي حال إرسال القطعة (القطع) الخاصة بكم دون إرسال طلب عن طريق الإيميل ودون قبول من طرفنا لمراجعة طلب الإرجاع مع إرسال القطع لنا، سيتم شحن هذه السلع لكم مُجددًا وعلى نفقتكم الخاصة وسيتم رفض طلب الاسترجاع الخاص بكم.

 يُرجى التأكد من إرسال القطع بحالتها الأصلية، ولن يتم قبول السلعة المُستردة التي لا تتوافق وسياستنا وسيتم إرسالها لكم مُجددًا

يجب إرجاع جميع القطع بتغليفها الأصلي وبحالة مثالية دون استخدام أو تعديل وفي حالة مثالية ومع جميع بطاقات السعر المرفقة، لن يتم قبول القطع المُستردة بحالة تالفة أو متسخة أو تم استخدامها أو تم إرجاعها دون البطاقات المرفقة أو التغليف الأصليين وسيتم إعادتها إليكم على نفقتكم الخاصة، كما ستكونون مسؤولين عن تغطية تكلفة الشحن الذي تم استخدامه لإرسال القطعة لنا بالإضافة إلى أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بذلك

يُمكن إرجاع أغلب القطع خلال 14 يوم عدا تلك المذكورة أدناه:

يُرجى العلم بأن جميع القطع من هيرميس ورولكس غير قابلة للإرجاع والاسترداد تحت أي ظرف من ظروف

يجب إرسال طلب إرجاع خلال 24 ساعة لجميع أزياء السهرة والمجوهرات والاكسسوارات والنظارات الشمسية

يجب إرسال طلب إرجاع خلال 24 ساعة للسلع عالية القيمة

لبعض السلع عالية القيمة كالمجوهرات الثمينة والحقائب النادرة وغيرها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد

القطع التي تم وضع طلب مخصوص عليها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يُمكن استرداد السلع التي تخضع لتنزيلات الأسعار

لا يُمكن إرجاع أو استرداد السلع المُخَصَّصة والمُعَدَّل عليها

لا يُمكن إرجاع أو استرداد السلع مُسبقة الطلب

لا يمكن إرجاع المبالغ المدفوعة ولا رد السلع التي تشتمل على العطور ومُستحضرات التجميل والمكياج ومُستحضرات العناية بالبشرة والملابس النسائية وملابس السباحة

تُشحَن جميع السلع المُسترجعة عبر ذات خدمات الشحن التي تم عن طريقها توصيل الطلب (دي اتش ال للطلبات العالمية أو لوجستيات ذهب للطلبات من داخل الكويت) إلا إذا كانت مُعتمدة من ذهب كتابةً

يجب أن تكون جميع السلع المُستردة من نفس الموقع الذي تم استلامها منه، وفي حال إعادة شحنتكم من موقع مُختلف، يُرجى مراسلة خدمات ذهب للإرشاد والتوجيه ووضع طلب

حال وجود أية أسلئة حول عملية الإرجاع أو عند الرغبة في الاستفسار عن حالة قبول لطلبكم، يُرجى مراسلتنا على الهاتف +965 97347777 أو محادثتنا على البريد الإلكتروني concierge@thahab.com

 

 

الأحذية:

يجب ارتداء الأحذية على سطح أرضية مُنَجَّد وإرجاعها بحالتها الأصلية مع عدم وجود أي تلف على نعل الحذاء أو الصندوق.

 

 

مُستحضرات التجميل والعناية بالبشرة:

لا يُمكن إرجاع العطور أو المكياج أو مُستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة وما إلى ذلك

الملابس النسائية وملابس السباحة:

 لا يُمكن إرجاع سلع كالصدريات أو السراويل الداخلية أو شورتات السباحة أو بدلات السباحة أو قطع البكيني السفلية